Exist.ru - Казань, Солдатская улица, 8

Сегодня в 12 часов 29 дек 23 г.. я вернул в пункт на Алтуфьевском ш. 28 одну из трех топливных трубок и прокладку, которые не понадобились при ремонте. Взял я эти детали дня три назад. Приемщик принял их, но был крайне недоволен. Он заявил мне, что "ТАКОЙ КЛИЕНТ НАМ НЕ НУЖЕН". Хотелось бы узнать мнение руководства exist.

Услугами Exist пользуюсь давно, пока замечаний по работе и товара не было. Менеджеры и персонал, по крайней мере мне попадал вполне вменяемы, вежливы, сейчас пользуюсь услугами exist в Тюмени на ул. Пермякова, 81. Менеджер Ислямов, по всем возникающим вопросам по комплектующим даёт толковые объяснения. Вообщем пока всё устраивает (тьфу, тьфу хоть бы не сглазить).

Краснодар, по улице Филатова. Заказала с их помощью дворники на фокус 3. Ладно бы сама затупила, понадеялась на профессионалов. Пришли, поставила, на следующий день дождь. Еле минут 5 проехала, даже к лобовому стеклу не прилегают плотно. Сказали, раз установила, всё. Выбросила больше тысячи, оооочень неприятно. Не связывайтесь. Оказывается столько плохих отзывов, почему не почитала?

Плохой магазин. Несколько лет брал запчасти на две машины. В очередной раз заказал детали подвески, в том числе передние опоры стоек. Собрался ставить, машина разобрана, работы оплачены, но после вскрытия упаковки выясняется, что опоры мало того, что разные, так ещё и одна явная паль, т.к. существенно отличается по размерам внутренней втулки и нет пазов под лыски штока стойки как у абсолютно всех других опор стоек. "Менеджеры" магазина ведут себя по-хамски, несут явную чушь, утверждая, что детали непарные и можно ставить разные. При этом паль не признают и отправляют за "документами", которые докажут, что деталь не соотвествует оригинальным параметра. Т.е. вместо того, чтобы обменять детали на нормальные, они предлагают мне заменить только одну деталь за 3200 руб. при условии, что я принесу им результаты экспертизы за несколько тысяч руб., при этом вторая деталь за 3200 руб. остаётся у меня мёртвым грузом. Никогда больше не буду обращаться в exist, благо есть альтернативы.

Суть моего интернет-обращения: Если подойти к стойке записи к врачам в поликлинике, то в разделе «Выписанные препараты» (точно не помню, как он называется) все выписанные в ПНД препараты - видны. Это меня насторожило. Пошёл к терапевту, а она вдруг и говорит: «А как вы переносите нейролептики?» Я сделал вид, что не понял, а она и говорит: «Ну у вас же параноидная шизофрения ...» . Я ей сказал, что она ошибается, так она повернула монитор ко мне, а там среди прочих диагнозов написано: 20.0 ... и расшифровка: «ПАРАНОИДНАЯ ШИЗОФРЕНИЯ». Потом она стала неадекватно себя вести, подхихикивать . Эти поликлинические врачи к психиатрическим диагнозам не готовы, они не знают психиатрии и относятся предвзято к людям с диагнозами психиатрическими. В ПНД врач сказал мне, что это всё из-за ЕМИАС, единой системы, и что они очень недовольны таким положением вещей. Я лично очень недоволен, что теперь любой врач, и не только врач, имеет доступ к информации о психиатрических диагнозах. Что Вы об этом думаете? Будет ли как-то ситуация меняться? Можно ли как-то по заявлению заблокировать доступ терапевтам к информации о психиатрических диагнозах? Спасибо. С огромным и искренним уважением к интернет-пользователям, Бения Валерьян Нугзарович из города Пушкина (Санкт-Петербурга)

22.12.2022г. заказал пластиковый молдинг колесной арки задней левой для Mitsubishi ASX. Артикул запасти 5228A433 (заказ П1-0006956). Установили срок поставки запчасти - 20.02.2023. За несколько дней до истечения срока поставки позвонил менеджер и сказал, что деталь не пришла и назначил новый срок -01.04.2023 (наверное, решил поиздеваться в день 1 апреля). В конце марта пришел молдинг, упакованный (завернутый) в полиэтиленовую пленку. На упаковке (пленке) приклеен ярлык "Mitsubishi motors", на котором указан артикул 5228A433. На самой детали отсутствовала маркировка фирмы Mitsubishi и указан артикул 5228A325. Эта кузовная деталь не подходит по VIN номеру для модели моего автомобиля. Налицо попытка обмана покупателя (по существу подлога). Деталь арт. 5228A325 можно было купить в декабре 2022 года в течение нескольких дней и не требовалось ждать 3 месяца. И это не единичный случай попытки всучить покупателю контрафактную запчасть или не тот артикул по факту (содержание не соответствует ярлыку на упаковке . Безобразная компания.

Заказал топливный фильтр (набор запчастей). При приемке коробка была вскрыта, помята. А в коробке куча мелких запчастей в пакетиках, не проверишь. Описи в коробке нет. Менеджер через губу сказал, должно быть все в комплекте. При установке в сервисе выяснилось, что сетка не от этого фильтра, - ушки узкие и не подходят. Машину к тому времени в сервисе разобрали, старые запчасти извлекали с пониманием наличия новых. Позвонил в Экзист Беляево, сказали, что в наличии другого фильтра нет, везите все целиком обратно, будем делать перезаказ. Но тогда пришлось бы оставить машину в сервисе на неопределенный срок, а мне детей после обеда из садов да школ забирать. Более лучшим решением показалось съездить по рекомендации сервиса в другой магазин и купить эту сетку из наличия, а далее попросить Экзист компенсировать (что в целом в рамках закона о защите прав потребителей, ст. 18). В итоге обратился в офис Экзиста после ремонта, и мне выкатили отказ на 3 страницах. Цена спора 2 тыс. рублей (!!!!) Позор Экзисту Беляево, они позорят сеть Экзист. Отдельно хотелось бы выделить руководителя офиса Вадима В. - он слов про клиентское обслуживание, вероятно, никогда не слышал, 0,5 баллов бы ему поставил из 10. ЭКЗИСТ БЕЛЯЕВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, допускают ошибки, создают проблемы и не хотят их признавать и компенсировать.

В декабре 2022 года брал на опель Нижний набор прокладок на двигателя,прокладку выпускного коллектора,сальники,свечи,прокладку выпускного коллектора.фильтр,все пришло поехал получать,вынесли на стол попросили бумаги бросили и ушли,имею в виду не человека со склада а оператора которая меня обслуживала!не проверила просто исчезла собрал в пакет который они так же дали,за соседним столиком второй оператор попросила подписать бумажки о выдачи,все ок!уезжаю делать машину в другой город.И там на месте механика начал проверять всё ли я взял,обнаруживает что нет прокладки выпускного коллектора!по итогу звоню на Гайдашовку 3 EXIST берёт трубку девушка объясняю ситуацию она ну всё хорошо посмотрим перезвоним(отвечала с неохотно по видимому людям надоедает работать) проходит день,проходит второй звоню трубки не берут! Думаю про себя вообще огонь (связался с шарашкирой конторой!)Времени всё доехать небыло предновогодняя суета! 8.01.2023 Звоню на Горячую линию в Москву,объясняю девушке ситуацию она говорит что приняла обращение моё и мне в ближайшее время перезвонят с Гайдошовки, 09.01.2023 звонит мне девушка с номера 83912061601 я так понимаю с Гайдошовки 3 г.Красноярск и говорит мы посмотрели на складе прокладки выпускного коллектора нет,ну и вообще вы подписали бумагу(типа идите лесом) Я объясняю девушке что можно посмотреть по камерам что отдавали,а что не отдавали.На что мне девушка заявила посмотреть не чего не сможем и камеры вообще не работают! (Супер кидалы)я девушке пояснил что мне не жалко 540 рублей но дело принципа что приеду с претензией письменной,после чего обращусь в Роспотребнадзор и участкового оставлю заявление на разбирательство!Не обращусь с покупкой в этот магазин,но ещё к сожалению придётся увидится!Если можно было-бы я поставил -10 оценку

Ужасно!!! Заказал масло, сделал предоплату, в итоге ни масла, ни денег!!! При обращении в офис г. Старый Оскол ответили сменился ИП. Новый ИП говорит: "Я не я, корова не моя!!!", а старого ИП Сазонкин А.А. и след простыл! Головной офис тоже отморозился, типа сами разбирайтесь, это не наше дело, подавайте в суд и т.д. Такой подход о многом говорит. Очень разочарован!!!

Продавец грубит, хамское отношение продавца к покупателю. Не чего не заказал ушел, только иза хамского отношения. Куда смотрит администрация? 23.09 2022. г. Борисоглебск Воронежская обл.

4

Лохотрон. Заказал запчасти оплатил 100% за день до выдачи заказ просто сняли.

Офис на Заневском 42. Не дозвониться, на письма не отвечают. Сделал заказ 26 февраля, сразу все оплатил. Обещали все через три дня ( оплачивал дороже, но быстрее). Через неделю выполнили одну позицию. когда получал- спросил про остальной заказ. Обещали уточнить в течении дня, но ....Сегодня 13 марта получил письмо, что заказ снят. Больше никаких заказов, хотя пользовался много лет. Теперь это лохотрон.

Заказал запчасти по рекомендации мастера автосервиса. Получил 21.12.2021 г. Ремонтировать поехал по знакомству. Оказалось из всего заказанного, нужно только 3 наименования. Заказ был на 12 т.р. Ничего не вскрывалось. Позвонил в офис, можно вернуть? Можно. Приезжаю, менеджер Пеший С.М., ничего не объяснил, разговаривает по хамски, начал заливать песню, что я виноват. Попросил жалобную книгу. С трудом принесли, фото прилагаю (ЧТО ЭТО?). Ничего не боятся. Заявление так и не написал, помогать мне никто и не собирался. Позвонил на горячую линию, ответ: а они все работают отдельно как ИП. А как выйти на руководство не понятно. УЖАСНО.

Заказал накладку заднего бампера на Кайрон, внёс предоплату 50%. Заказ приняли. Через 3 дня заказ легко так сняли, спасибо не послали на три буквы, менеджер трубку бросает, судя по голосу, отпетый егэшник. Жаловаться некому, хорошо, если вернут деньги без заморочек. Полный отстой!

Ранее всегда покупал запчасти в этом магазине, в т.ч. заказывал сам, используя в приложении вкладку "гараж" с указанным там VIN автомобиля, все было нормально. Недавно заказал тормозные колодки передние и задние. Заказ забрал из магазина 04.08.2021г., а 06.08 поехал в сервис не замену, где выяснилось, сто передние колодки не подходят. Поехал в магазин на Гайдара, 51-Г в г.Дзержинске, объяснил ситуацию и аопросил сделать возврат, но продавец заявил, что прошло более семи дней с момента доставки товара в магазин и возврату он (товар) не подлежит, чем намеренно ввел меня в заблуждение. Вот теперь и думаю, а стоит ли тратить свои нервы и время на дальнейшее сотрудничество с EXIST (и другим не советую), благо в городе полно других магазинов.

Севастополь. Экзист. Столетовский 27. Пришло сообщение о том, что заказ прибыл в точку выдачи на Богданова 28. Поехал. Девушка сказала, что нет ничего от них. Звоню, отвечает менеджер Роман Петров (он правда не представился, после я узнал). Говорит, что курьер ошибся и отправляет меня на Громова 60А, товар, мол, доставлен уже туда. Еду. Там девушка говорит, что ничего нет. Но входит в ситуацию и звонит курьеру. Курьер отвечает, что будет через 2 часа. Звоню опять Роману, он ничего сказать не может, чувствую поплыл и не владеет ситуацией. Прошу старшего, то есть Максима Алиаскарова (тоже узнал позже, представляться там не учат похоже). Объясняю - живу далеко от Севастополя, приехал по СМС на Богданова, менеджер перенаправил на Громова, но ничего нет. Отключается, говорит перезвонит через минуту. Звоню сам через 20. Отвечает, что заказ в центральном офисе! Я оплатил доставку в точку выдачи партнера, а не самовывоз! Да и ехать через пробки больше 40 километров. Иду на принцип - СМС есть о доставке. Полдня ездил по наводкам этих менеджеров по адресам и явкам, но ничего не нашел. Сжег бензина больше стоимости шланга, полдня работы своей коту под хвост. И тут апофеоз - ст.менеджер Алиаскаров Максим заявляет, что я не мог получить такое СМС, мол я лгу. Это уже становится интересным, я полдня ищу свой шланг. Ищу уже из принципа, а оказывается лгун?))) Отправляю скрин. Звоню. Ответил, но молчит. Говорю, давайте мировую, доставьте до дома за счет Экзиста. В ответ я услышал - фиг тебе, гребаный покупатель))))) То есть чуть повежливее) Короче, даже не извинился этот старший менеджер. Обходите стороной эту шарашкину контору в Севастополе. В других регионах норм всё в офисах региональных (я с материка в Севастополь переехал), а местный, это ад!!!

Просто лютая дичь! Категорически не пользуйтесь, сбережете нервы! И реальные отзывы про эту шарагу только на отзовик и зуун - почитайте всю правду-матку о них. Заказал через прилож к ТО3 7 позиций со сроком доставки через 4 дня. Дальше началось - что то надо заменить, ибо не оказалось, что-то...и куча всякого трэша (заказ ПХ-0092121). Самое эпичное - ключевая позиция для ТО - масло, вдруг сместилось сроком доставки аж на неделю, и естественно моя запись к диллеру по льготной цене на ТО слетает! Прошу вернуть деньги - а мне отвечают что "потом". В приложении никакой связи с офисом нет. Никакой кнопки, ни телефона - ничего! Звоню в офис СПб- дунайский, три дня никто трубку не берёт. Диспетчер в Мск говорит что она ничего делать не может, все нужно через САЙТ! и там (внимание) только через полную версию! Кто нибудь видел полную версию этого сайта и пробовал через телефон с ней работать??? Я вам скажу - просто жуть. В итоге три дня нервов, отсутствие инфы, испорченное настроение и ещё отсутствие возврата денег. Экзист просто испортилось за последние 3-5 лет. Лучше бы через агрегаторов и другие платформы заказывал. Не знаю как в других городах, но в СПб категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ Прикрепляю скрин всего трэша заказа по всем позициямпозициям - заказывал все на субботу, в итоге в пятницу имею задержку или отмену по половине. На... я так работать?