Акварель в Казани - адреса и отзывы

Добрый день. Уже слов адекватных не хватает для этой компании. Воду заказываем в офис и в достаточно больших количествах. Каждый раз водитель или грузчик высказывают свое недовольство в развозе бутылей по кабинетам! Если компания не в состоянии обеспечить водителей тележкой для развоза воды, то вопросы явно не к заказчикам, а к собственному руководству. Что касается воды. В последнее время воду стали привозить в неопрятной упаковке, пакеты все грязные, порванные, баллоны сами все в грязи. В воде стал наблюдаться осадок, а в последней доставке получили баллон с косметическим ароматом и послевкусием духов!

Я являюсь клиентом этой компании уже несколько лет, раньше как-то особых нареканий не было, но воду заказываю достаточно редко. Но в этот раз это что-то с чем-то.))) Заказала воду в понедельник, заказ приняли на вторник с 9 до 15. Ну, естественно, до 15:00 никто даже ни чем не повел. В 15:30 позвонила сама, сказали, что будет через 2 часа (пробки и т. д.). Далее каждые 20 мин кормили завтраками и то только, когда сама звонила. В итоге до 18:20 не привезли. Договорились с менеджером, что привезут в четверг, опять в этот пресловутый промежуток с 9 до 15. При этом просила предупредить меня за час. А воз и ныне там.)))) В 15:00 разговаривала уже со старшим менеджером Николаем, в итоге выяснилось, что они опять не успевают привезти мне воду до 18:00. Теперь передоговорились на пятницу в 10:00 утра. Жду.))))

При звонке я всегда указываю, что к нам на территорию пропускают людей только с паспортами РФ, однако только один раз нам с первого раза привезли воду, всё остальное время сначала отправляли украинцев и впоследствии переносили дату доставки. В последний раз я звонила в четверг, заказывала, уточнила про паспорта. В пятницу мне перезвонили и сказали, что там опять украинцы и доставка будет в понедельник. В понедельник никто не приехал, и никто даже не позвонил. Во вторник утром я звоню на линию, там отвечают, что вчера опять был украинец и не поехал к нам, и что доставка теперь возможна только завтра (в среду). В итоге, в среду я сама с утра позвонила, уточнила, что водитель русский и привезёт сегодня воду. Потом мне перезванивают, и говорят, что водитель не успевает приехать из-за пробок. Предложили оформить заказ на пятницу, а это уже больше недели с момента моего первого звонка. И то не факт, что в пятницу бы всё нормально привезли. Хотя с такими косяками компания должна быть заинтересована в том, чтобы доставить нам воду в первую очередь. Операторы на телефоне вообще не заинтересованы сохранить клиента. Больше никогда не закажу там воду, ужасная фирма, с таким отношением к клиентам не представляю, как они ещё не разорились.

Всегда заказываем воду у них. Появился новый вид воды, стоит 110 рублей. Обычная 130 рублей, которая была всегда (подорожала на 10 рублей кстати). Сегодня оператор не поинтересовалась какая именно вода нам нужна и прислали ту, которая дороже. Мелочь,конечно, потому что в целом работой данной компании мы довольны, всегда все во время и приемлемые цены.

Вчера заказала воду, заблаговременно. Привезти должны были сегодня с 10-00 до 12-00 Звонок первый, 12-10 (имя оператора осталось загадкой). - К сожалению, не могу дозвониться до водителя Звонок второй, 13-20 - К сожалению, водитель поздно выехал и не успел заехать к Вам. Будет до 17-00 Звонок третий, 14-50 - На дорогах пробки (вот новость то! обычно тоже нет), водитель будет после 17-00 Звонок четвертый, входящий от водителя - Я в Наро-Фоминске, был у Вас в 8-00, не стал заезжать. Вопрос, когда ж вода-то будет? Мне на него на самом деле ответили. Давайте, завтра. Но стали ли бы Вы обрекать себя на второй день ожидания у моря погоды? Ни один сотрудник толком ничего не объяснил, все путаются в показаниях, оправдываются и 'не знают'. Каждый звонок принимался новым менеджером. Про разговор с водителем даже вспоминать не очень хочется.

Работать не хотят, матерятся, причем прилюдно и не считаясь с возрастом. Диспетчера бросают трубки, за исполнением заказа не следят, разговаривать просто не желают. Обращения по поводу этого к руководству остаются проигнорированными. Вывод: это не те люди, с которыми стоит связываться!